Das hast Du richtig erkannt. Leider können auch unsere Lieferanten an einem Patch- oder Wartungstag nicht wie gewohnt arbeiten. Dadurch kann es mittwochs zu Lieferverzögerungen kommen. An gewöhnlichen Wartungstagen ist nur mit kleinen Verzögerungen zu rechnen.

Die „Patchdays“ stellen uns vor eine etwas größere Herausforderung, die wir normalerweise aber auch rasch in den Griff bekommen. Einerseits müssen wir unser Liefersystem an die neue Umgebung anpassen (z.B. die automatische Benachrichtigung unserer Lieferanten, wenn ein „Face2Face”-Kunde online geht – oder die Übertragung von Gold mittels automatisch generiertem Char bei „on Account“-Lieferung). Andererseits hat ein Patch gelegentlich auch Auswirkungen auf die Leveling-Strategie beim Powerleveling, so dass es eine Weile dauern kann, bis die „maximale Levelgeschwindigkeit“ wieder erreicht ist. Diese Anpassungen lohnen sich jedoch – so können wir weiterhin den schnellsten Vermittlerservice bieten! Wir empfehlen Dir, Patch- und Wartungstage bei Deiner Bestellung entsprechend zu berücksichtigen.

Schreib uns eine E-Mail an support@randyrun.de und wir korrigieren den Fehler für Dich.

Das macht unser Support für Dich, melde Dich einfach per E-Mail bei support@randyrun.de.

Vergewissere Dich, dass Du Dich auf derselben Seite einloggst, auf der Du auch Deinen Shop-Account angelegt hast. Wir haben aus technischen Gründen einen europäischen sowie einen amerikanischen Server, um alle unsere Domains hosten und weltweit die beste Erreichbarkeit und Geschwindigkeit bieten zu können. Leider können wir keine serverübergreifenden Shop-Accounts erstellen.

Wir informieren unsere Kunden regelmäßig über spezielle Angebote und verschicken dazu öfters auch Coupon-Codes. Behalte also unseren RandyRun-Newsletter im Auge!

Bitte kontaktiere unseren Support (support@randyrun.de), so dass wir herausfinden können, was die Verzögerung verursacht. Bitte halte Deine Bestellnummer bereit, damit der Supporter Deine Anfrage schnell bearbeiten kann.

Dank eines weitverzweigten, flexiblen Lieferantennetzwerks und eines technisch ausgereiften, hocheffizienten Vermittler-Systems können wir Ausfälle bei der Goldlieferung bestens vermeiden und haben Verzögerungen gut im Griff. Wenn es bei Dir bei der Goldlieferung trotzdem einmal haken sollte, macht folgendes Vorgehen Sinn:

1. Bitte überprüfe noch einmal den Namen Deines Spielcharakters, den Du bei Deiner Bestellung angegeben hast. Überprüfe bitte auch den Server und die Fraktion! Vertippt oder verklickt? Das ist überhaupt kein Problem! Bitte melde Dich einfach bei unserem Support und gib die richtigen Daten durch, wir passen Deine Bestellung entsprechend an. Solche Vertipper sind der häufigste Grund für Verzögerungen bei der Goldlieferung.

2. Unser Lieferant konnte Dich einfach noch nicht online erwischen. Du beschleunigst die Bestellung, indem Du häufiger mit Deinem Char online gehst und AFK-Zeiten vermeidest. Du musst nicht extra auf das Gold warten und kannst normal weiter spielen (vielleicht keine komplexen Raids, wo Du jede Sekunde gebraucht wirst). Unser Lieferant wird automatisch benachrichtigt, sobald Du online gehst. Dann wirst Du von ihm sofort angeflüstert (ggf. SpamMeNot deaktivieren!), in eine Gruppe eingeladen und zum Übergabeort bestellt. Wenn Dir das zu umständlich ist, empfehlen wir Dir, bei Deiner nächsten Bestellung einmal die bequemere und sichere Liefermethode „Trusted Trade“ (Lieferung auf Deinen Account) auszuprobieren.

3. Sollten die vorangehenden Schritte zu keinem Erfolg führen, können wir nur um etwas mehr Geduld bitten! Unsere Lieferanten haben ausnahmsweise nicht genug Goldvorräte auf Deinem Server. Auf einzelnen Servern gibt es gelegentlich Lieferverzögerungen, weil hier das Gold aus bestimmten Gründen nicht ungestört gefarmt werden kann. Oder es ist die Nachfrage dort insgesamt so schlecht, dass unsere Lieferanten hier keine ausreichenden Goldvorräte angelegt haben und entsprechend länger benötigen, das Gold frisch zu farmen. Auch bei sprunghaft steigender Nachfrage kann es vorübergehend zu Lieferengpässen kommen. Wir bitten an dieser Stelle schon einmal um Entschuldigung für die Verzögerung!

Wenn die Goldlieferung nicht in einer vertretbaren Zeit zustande kommt, hast Du selbstverständlich das Recht, von Deiner Bestellung zurückzutreten und bekommst den Kaufpreis erstattet.

Ja, in der Tat! Das hilfreiche Addon “SpamMeNot” ist ideal, um z.B. Stufe-1-Spammer zu blockieren. Bedenke jedoch, dass auch unsere Lieferanten die Goldübergabe häufig mit niedrigleveligen (1st-Level-)Charakteren durchführen. Daher ist es wichtig, dass Du während Deiner “Face2Face”-Goldbestellung die levelabhängige “Ignore”-Funktion vorübergehend deaktivierst. Um unnötige Lieferverzögerungen zu vermeiden, stelle bitte sicher, dass Dich unsere Lieferanten jederzeit anflüstern können, sobald Du online bist.

Lieferanten, die mit RandyRun kooperieren, werden Dich unter keinen Umständen dazu auffordern, einmal geliefertes Gold zurückzugeben! Sollte Dich einmal nach einer Goldübergabe ein vermeintlicher Lieferant unter einem Vorwand dazu überreden wollen, das soeben übergebene Spielgeld wieder zurückzugeben, handelt es sich hierbei um einen Betrugsversuch. Bei genauem hinsehen wirst Du vielleicht feststellen, dass der vermeintliche Lieferant einen Charakternamen verwendet, der dem des Lieferanten ähnelt – der aber nicht 100%ig identisch ist.

BITTE UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GOLD AN VERMEINTLICHE LIEFERANTEN ZURÜCKGEBEN! Wir weisen darauf hin, dass wir in einem solchen Fall nicht für den Verlust des Goldes haften können.

Vielleicht. Wir aktualisieren unsere Preise jeden Tag, basierend auf der Goldmenge, die unsere Lieferanten auf Lager haben. Diese ändert sich stündlich und ist nicht zuletzt von der momentanen Nachfrage abhängig, weswegen eine genaue Vorhersage der Preisentwicklung leider unmöglich ist. Je mehr Gold verfügbar ist, desto niedriger ist der Preis. Dies kann sich jedoch plötzlich ändern, wenn unsere Lieferanten gebannt werden – warte also nicht zu lange mit Deiner Bestellung!

Das kann bei größeren Bestellungen vorkommen, da ein Lieferant alleine die benötigten Goldmengen nicht immer auf jedem einzelnen Server auf Lager hat. Den Rest des Goldes liefert in diesem Fall dann ein zweiter oder dritter Lieferant. Der Vorteil bei RandyRun ist, dass wir nicht von einigen wenigen Lieferanten abhängig sind und größere Bestellungen daher gut auf mehrere Lieferanten aufteilen können. So sorgen wir dafür, dass Du Dein Gold immer so schnell wie möglich erhältst.

Du bekommst bei jeder Teillieferung von uns eine E-Mail – und wir informieren Dich, wenn Deine Bestellung ganz abgeschlossen ist. Dauert eine Bestellung insgesamt trotzdem einmal deutlich länger als erwartet, empfehlen wir, bei unserem Support nachzufragen.

Du wirst kurzzeitig automatisch aus Deinem Account ausgeloggt. Der Übergabeprozess dauert in der Regel höchstens 30 Minuten. Wir schicken Dir sofort danach eine E-Mail, so dass Du weißt, wann Du Dich wieder einloggen kannst. Bitte logge Dich nicht vorher wieder ein, dies kann die Goldlieferung verzögern.

Leider können wir nicht vorab sagen, wann wir uns einloggen, da die Lieferanten immer kurzfristig liefern und dies den ganzen Tag über passieren kann.

Blizzard löscht leider regelmäßig Gold, das mittels Ingame-Mail verschickt wurde, so dass diese Versandmethode zeitweise nicht benutzt werden kann. Dann nutzen wir die persönliche Übergabe (Face2Face), um eine sichere Goldübergabe zu gewährleisten.

Eine Ausnahme hierbei ist das Versenden von Gold zwischen Charakteren innerhalb eines Accounts. Hier löscht Blizzard kein Gold, so dass wir die Ingame-Mail bei Trusted Trade-Lieferungen nutzen können, um das Gold auf Deinen Hauptcharakter zu transferieren.

Ja, keine Sorge. Beim Bearbeiten Deiner Bestellung überprüft unser System Deinen Account und legt für die Goldlieferung einen neuen Charakter an. Sobald unsere Lieferanten das Gold bereitstellen können, loggt sich unser System in den neuen Charakter ein und macht die Übergabe. Dies geschieht normalerweise innerhalb von wenigen Stunden. Sobald die Lieferung abgeschlossen ist, erhältst Du eine E-Mail von uns.

Sobald unser Lieferant genug Gold für Deine Bestellung auf Lager hat und Du online bist, meldet er sich ingame bei Dir. Unser System prüft in regelmäßigen Abständen, ob einer Deiner (bei der Bestellung angegebenen) Charaktere online ist und meldet dies dem Lieferanten. Je öfter und länger Du online bist, desto schneller ist in der Regel die Abwicklung.

Nein, es gibt keine Accountschließung auf Kundenseite beim Goldkauf. Bei Problemen während der Goldlieferung wurden bisher nur die sogenannten “Goldfarmer” sowie die Liefercharaktere vom Spiel ausgeschlossen, also keine Sorge.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Dir PayPal das Lastschriftverfahren für gewisse Transaktionen nicht anbietet:

1. Dein Guthaben auf Deinem PayPal-Konto wird immer zuerst verwendet. Wenn Du ausreichend Guthaben auf Deinem PayPal-Konto hast, wird die Lastschrift daher nicht angeboten.
2. Dein Bankkonto ist noch nicht bestätigt. Alle wichtigen Informationen zum Thema Kontobestätigung findest Du unter www.paypal.de/kontobestaetigung.
3. Du hast den maximalen Betrag überschritten, den Du in einem bestimmten Zeitraum per Lastschrift bezahlen kannst.
4. Es sind möglicherweise Unregelmäßigkeiten bei der Nutzung des Lastschriftverfahrens aufgetreten:
   • Deine Bankdaten, die Du bei PayPal hinterlegt hast, sind nicht korrekt oder Dein Konto ist überzogen. PayPal hat deshalb bei Deiner letzten PayPal-Transaktion eine Rücklastschrift von Deinem Bankkonto erhalten.
   • Dein PayPal-Konto weist ein negatives Guthaben auf und muss erst ausgeglichen werden.

Bitte kontaktiere PayPal direkt, um den Sachverhalt zu klären.

Manchmal werden einzelne Zahlungen aus Sicherheitsgründen von PayPal mehrere Tage zurückgehalten, so dass sie uns nicht gutgeschrieben werden. Wählst Du in Deinem PayPal-Account die Detailansicht für die Transaktion, so kannst Du sehen, wann die Zahlung voraussichtlich bei uns ankommt. Dies kann maximal eine Woche dauern, leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Wenn Du nicht solange warten willst, kannst Du einfach eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode aufgeben. Wir stornieren dann die erste Bestellung und erstatten das Geld, sobald dies bei uns eintrifft. Bitte hierfür den Support kontaktieren!

In seltenen Fällen wird die Zahlung nicht automatisch auf unserem Moneybookers-Account gutgeschrieben. Zur Überprüfung kannst Du Dich in Deinen Moneybookers-Account einloggen und nachsehen, ob das Geld wirklich bei uns ankam.

Sollte dies nicht der Fall sein, so musst Du Dich leider an den Moneybookers Support wenden, so dass die Zahlung auf Deinen Account gutgeschrieben wird. Danach kannst Du uns das Geld manuell senden, und unseren Support (support@randyrun.de) darauf hinweisen. Wir schalten dann sofort Deine Bestellung von Hand frei.

Im Normalfall, und wenn es sich um eine Inlandsüberweisung handelt, dauert die Banküberweisung 1-2 Werktage. Auslandsüberweisungen dauern in der Regel etwas länger, durchschnittlich 3-4 Werktage. Bitte beachte, dass viele Banken an Wochenenden und Feiertagen keine Überweisungen vornehmen.

Solltest Du bereits öfters bei uns bestellt haben, so kannst Du uns zur Bestätigung der Zahlung auch einen Kontoauszug (z.B. als Screenshot) schicken – per E-Mail oder Fax. In den meisten Fällen schalten wir dann die Bestellung sofort frei.

Unsere CD-Keys stammen von ganz normalen Verkaufspackungen und sind selbstverständlich 100%ig legal. Die Packungen werden eingescannt und Du bekommt ein Bild des Codes per E-Mail. Auf diese Weise sparen wir die Versandkosten – diesen Preisvorteil geben wir direkt an Dich weiter. Bei speziellen Keys (z.B. Pre-order) kann es sein, dass Du den Code als Text bekommst. Das ist immer dann der Fall, wenn  sie vom Publisher digital ausgeben werden und daher nicht als Retailbox vorliegen.

Unsere Lieferanten sind absolut seriös. Falls (in seltenen Fällen) aus technischen Gründen einmal ein nicht gültiger CD-Key ausgeliefert wird, siehst Du das sofort bei der Eingabe des Keys und wir  sorgen für sofortigen Ersatz. Wir garantieren bei unseren CD-Keys unbegrenzte Gültigkeit – mit uns gibt es sicher keine bösen Überraschungen.

Kein Problem, wir bringen das sofort in Ordnung! Leider sind solche Fehler nicht ausgeschlossen, unser Lieferant hat wohl eine Lieferung doppelt geliefert. Bei der großen Menge an CD-Keys lässt sich so etwas leider nicht immer 100%ig ausschließen – kommt aber nur sehr selten vor. Sorry! Schicke uns einfach einen Screenshot mit der Fehlermeldung und Deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum. Auch in dem Fall, dass der Fehler beim Hersteller liegt (ein Fehldruck lässt sich ebenfalls nicht 100%ig ausschließen), sorgen wir dafür, dass Du einen funktionierenden Ersatz erhältst – und zwar umgehend.

Zur unserer eigenen Sicherheit und der Sicherheit unserer Kunden prüfen wir einzelne Bestellungen stichprobenartig genauer, um eventuellen Missbrauch von Fremddaten auszuschließen. Leider gibt es seit einiger Zeit viel Betrug mit gestohlenen Adress- und Kreditkartendaten, so dass dies notwendig wurde. Kontaktiere bitte unseren Support unter support@randyrun.de um zu klären, warum sich die Auslieferung verzögert, und um die Lieferung zu beschleunigen.

Der Status von Powerleveling-Bestellungen wird jeden Tag mehrmals aktualisiert, so dass wir Dich unmittelbar nach Abschluss des Auftrags per E-Mail informieren und Dir ein neues Password zusenden. Hast Du ein WoW-Powerleveling bestellt und willst nicht mehr länger warten, so kannst Du auch sofort ein neues Password beantragen (auf Deiner Account-Seite bei Blizzard).

Die URL dafür: www.wow-europe.com (Bei EU-Accounts) oder www.worldofwarcraft.com (Bei US-Accounts).

Gehe hierfür auf Deine Accountansicht, dann auf “Account verwalten” und klicke auf den “Passwort vergessen”-Link. Nach Eingabe Deines Accountnamens sowie der geheimen Frage wird Dir ein neues Passwort zugesandt.

Beachte: Ein zu abrupter Wechsel der IP-Adresse bei Deinem Account kann dazu führen, dass Blizzard auf den “Third Party Access”  aufmerksam wird! Es ist daher ratsam, entweder unsere E-Mail abzuwarten oder wenigstens eine Stunde verstreichen zu lassen. Im Zweifel immer den Support kontaktieren!

Passende und gute Items werden von Deinem Charakter benutzt, alles andere wird an den Händler oder im Auktionshaus verkauft. Das restliche Gold, das nach dem Kaufen von Fähigkeiten und ähnlichem verbleibt, lässt der Powerleveler (wenn er fertig ist) auf Deinem Account liegen. Da das Leveling (je nach Server, Klasse und Spielweise) immer unterschiedlich verläuft, können wir jedoch keine Aussage darüber treffen, wie hoch der verbleibende Goldbetrag auf Deinem Account schlussendlich sein wird.

Klar, kein Problem. Schreib einfach eine E-Mail an unseren Support (support@randyrun.de) und wir lassen den Powerleveler wissen, dass er bei  80-90% der Erfahrungspunkte aufhören soll.

Auf speziellen Wunsch und mit Deiner Erlaubnis besorgen wir Dir gerne ein Mount, allerdings muss hierfür der benötigte Goldbetrag zur Verfügung stehen. Solltest Du dies wünschen, so stelle sicher, dass der Charakter genug Gold hat bzw. sende ihm einen ausreichenden Betrag zu und kontaktiere unseren Support. Daraufhin informieren wir den Powerleveler.

Nein! Niemals! Ausschließlich Profi-Spieler spielen mit Deinem Charakter. Üblicherweise sind dabei Solo-Quests in einer besonderen Reihenfolge die schnellste und effizienteste Methode, möglichst schnell viel Erfahrungspunkte zu bekommen.

Melde Dich einfach bei uns, wir fragen beim Profi-Powerleveler nach und leiten die Antwort an Dich weiter. Bei World of Warcraft-Powerleveling kannst Du den aktuellen Stand auch auf der Armory-Seite von Blizzard überprüfen, indem Du auf folgenden Seiten Deinen Charakternamen eingibst:

http://eu.wowarmory.com/ für EU Server, oder http://www.wowarmory.com/ für US Server.

In der Regel nicht, allerdings hat Blizzard ein ausgeklügeltes System, um einen sogenannten “Third Party Access” festzustellen. Unsere Profi-Powerleveler benutzen alle Tricks, um dieses System zu umgehen. Allerdings kann es vorkommen, dass Blizzard die Mehrfachnutzung des Accounts feststellt. In einem solchen Fall wird der Account für 3 Tage gesperrt. Geschieht dies, hören wir sofort mit dem Powerleveling auf, da eine Fortsetzung  zu gefährlich wäre. Denn bei weiterem Powerleveling könnte im Extremfall eine permanente Accountsperre nicht völlig ausgeschlossen werden.

Wir erstatten dann anteilig (je nach erreichtem Level) Deine Bestellung oder wandeln den nicht erbrachten Restwert der Bestellung in WoW-Gold um, je nach Wunsch.

Wenn Du ganz sicher gehen willst und einen Leveling-Abbruch aufgrund einer vorübergehenden Accountsperre möglichst vermeiden möchtest, empfehlen wir, dass Du Dich während der gesamten Levelingzeit nicht in Deinen Account einloggst.

Nicht immer – bitte beachte stets die Wertangabe beim Namen des Gegenstandes, diese ist immer korrekt. Bei variabler Angabe (z.B. 25-34% MF) liefern wir zufällig aus unserem Lagerbestand ein Item mit einem MF zwischen 25% und 34%.

Klar, kein Problem. Schreib uns einfach an support@randyrun.de und schick uns Deinen Accountnamen, so dass wir Dich auf battle.net kontaktieren können. Wir loggen uns dann in den Mule-Account ein und schicken Dir den Spielnamen sowie das Passwort zur Übergabe der Gegenstände zu.

Du möchtest Deinen Freunden zeigen, wie toll alles klappt bei RandyRun – und dabei auch noch richtig Geld verdienen? Dann melde Dich als Affiliate an und hol Dir RandyRun-Banner für Deine Website.

So geht’s:
1. auf http://www.belboon.de gehen und auf “Als Affiliate anmelden” klicken

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4. RandyRun suchen, finden, bewerben

5. Anmeldebestätigung bekommen – Bannercodes einfügen – Geld verdienen